故障切分(WiFi)とトラブル解決策

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トラブルシューティング

無線LANの故障切分とトラブル解決策です。

無線LAN(WiFi)がつながらないなどのトラブル時の切分方法と解決策です。

本当に困った時は専門家に任せましょう。

故障・トラブル事象 トラブル切分方法 トラブル解決策
急につながらなくなった。通信が不安定になった。 Wifi analyzerによりチャンネルを確認 Wifiルータなどの電源OFF/ON。又はチャネル変更。チャンネル変更により3割速度が改善する事例あり。
2.4G帯域でたくさんのチャネルが使用されている場合は、5G(802.11a)に変更する。WiFiルータの買い替えが必要。
無線LAN電波の見える化:電波診断サービス
Chanalyzerにて詳細のチャネル設定を確認(専門知識必要) 802.11n(130Mbps)になっていて干渉がある場合、通常はフォールバックしますが、802.11g(54Mbps)に固定接続させる
他のWiFi端末でインターネットに接続できるか確認 全ての端末が動作しない場合は、WiFiルータの電源OFF/ON
スマホなどのWiFi設定でSSIDの接続先を確認する SSIDを選択し、WiFiルータに記載しているパスワードを入力し接続する
通信が遅くなったりする。不正アクセスがあるかもしれない。 Wiresharkなどによりパケットをモニタする(専門知識必要) 不正アクセスにより他者が使用しているかもしれないためMACアドレスフィルタリング、暗号化方式を変更
無線LANアクセスポントの見える化:トラヒック診断サービス
Chanalyzerにより無線APの状態を調査する(専門知識必要) 電波干渉があれば、除去する又はチャネル変更する。帯域幅が、40MHzになっている場合は、20MHzに変更する。WEPの暗号化方式になっていれば、WPA2に変更する。
無線LANセキュリティの見える化:セキュリティ診断サービス

 

 

WiFi Analyzer
Android端末で使用する、WiFiのアナライザです。使用チャンネル、受信レベルなどを測定できます。
Chanalyzer
無線LANのセキュリティ設定、使用規格、受信レベル、使用チャンネル、SSID、MACアドレスなど詳細に測定できます。
Wireshark
LANのパケットをキャプチャし、分析するツール。無線LANも同様に測定可能。

FAQ

当社及び各ベンダに寄せられた問合せ状況です。

項番 ベンダ名 Q A
1 バッファロー Wi-Fi(無線LAN)を高速化できますか 置き場所とアンテナの角度を工夫することで、無線LANを高速化できることがあります。
対策1. 障害物をよけます。
対策2. アンテナの向きを変えます。
対策3. 混雑(干渉)によって、電波が届きにくいときは無線チャンネルを設定します
2 バッファロー 無線LAN以外の無線機器との電波干渉について 無線パソコンと無線親機間を見通しのよい場所(直視できる位置)に 設置する。また、たがいの設置位置を変更する。
•競合しそうな無線機器が使用している無線チャンネルとは 別の無線チャンネルを無線親機に設定する。
3 バッファロー 屋外で無線LANを使用できますか(法人無線アクセスポイント) 802.11g 屋外で無線LANを使用することができます。
802.11a
・W52(36/40/44/48ch)、W53(52/56/60/64ch)
屋外で無線LANを使用することはできません。
・W56(100/104/108/112/116/120/124/128/132/136/140ch)
屋外無線LANを使用することができます。
4 バッファロー 無線LAN親機の設定画面を表示する方法がわかりません バッファローの例:addr:192.168.11.1
デフォルトID:admin pwd:password 又は ID:root,pwd:空欄
5 バッファロー 1台の無線LANアクセスポイントに子機を何台まで接続できますか バッファロー例:1台の無線LANアクセスポイントに無線接続する無線LAN子機は10台以下を推奨します。
6 バッファロー 無線LANアクセスポイントの出荷時SSIDはどのように設定されていますか 11a "無線LANアクセスポイントのMACアドレス12桁" + "_A"
11g "無線LANアクセスポイントのMACアドレス12桁" + "_G"
7 バッファロー 無線LANアクセスポイントのログはどのくらいの期間保存されますか 保存期間に制限はありませんが、無線親機の電源をOFFにするとログは消去されます。
また、無線親機には、64kbyte(約1200件)のログが保存され、古いログから消去されます。
64kbyte(約1200件)以上のログを保存したい場合は、ログ情報転送(syslog)設定を設定してください。
8 バッファロー 電波状態は良好で無線接続はできているようですが、IPアドレスが取得できません(無線LAN親機)
・無線接続は完了しましたが、インターネットに接続できません
・パソコンのIPアドレスが「169.254.X.X」になります
1.ファイアウォールの解除
2.不要なネットワークアダプターの無効化
3.IPアドレスの取得方法確認
4.無線子機ドライバーの削除と再インストール
5.ネットワークブリッジの削除
9 バッファロー 無線LAN内蔵パソコンからDWR-HP-G300NH、WZR-HP-G300NHに無線接続すると、
無線が切断され、再接続できません。
無線LANアダプターのドライバを確認する
10 バッファロー OSをWindows10にアップグレードしたら無線LAN(Wi-Fiルーター)に 繋がらなくなりました。 無線の接続設定(プロファイル)が消えた可能性があります。 再度、接続設定を行ってください。
11 バッファロー 無線接続が頻繁に切断されて安定しません 無線接続が不安定な場合は以下をご確認ください。
原因1. ファームウェアが最新版ではありません。
対策1. ファームウェアのアップデートを行い、通信の信頼性を改善します。

原因2. 無線の電波が届いていません。
対策2. 無線LANアクセスポイントの設置場所を変更します。

原因3. 無線の電波が混信・干渉しています。
対策3. 無線チャンネルを現在のチャンネルから5チャンネル以上離したチャンネルを設定します。

原因4. パソコンのネットワークアダプターが複数有効になっています。
対策4. 使用していないネットワークアダプターを無効にしてください。

原因5. 無線LAN子機の正しくインストールできていません。
対策5. 無線LAN子機の最新版のドライバーを使用してください。

12 エレコム ルータの無線接続に使用する初期暗号キー(パスワード)がわかりません 各機器のシールで確認
13 エレコム 無線LAN接続が安定しない(すぐ切れる)/SSID(logitec xx)が検出されない/無線が途切れる(据置ルータ) チャンネルを変更する
14 エレコム パソコンの無線アイコンが消えて接続できない/複数台の無線端末のうち1台だけ切断された 無線機能が無効になっていないかを確認する
15 エレコム Wi-Fi(無線)を接続したところ、「制限付きアクセス」「制限されたネットワーク」等と表示されてしまい、インターネットが出来ない wifiプロファイルの再設定など
16 エレコム IPアドレスが「169.254.xxx.xxx」と表示され、インターネットに接続できない IPアドレスが払い出しされていない、自動取得する
17 エレコム 無線を有効にしたい/無線の電波が出ていない/チャンネルを固定したい(WAB-I1750-PS/WAB-S1167-PS) 設定方法参照
18 エレコム 管理画面にログインしたい(WAB-I1750-PS/WAB-S1167-PS) 管理画面:アドレス:192.168.3.1、id:admin, pwd:admin
19 エレコム 【Wi-Fiルータ】【-Aシリーズ】【「SkyLinkManager」対応ルータ】【フローチャート】無線が不安定になる場合のフローチャート チャンネルを変更する
20 NEC ネットワーク名(SSID)と暗号化キーは、どこに記載されていますか? Aterm本体に貼り付けられているラベル(シール)に、ネットワーク名(SSID)と暗号化キーが記載されています
21 NEC クイック設定Webを起動したい アドレスは、各ルータによる。Id:admin,pwd:admin
22 iodata 無線LAN通信が不安定になったり、時々遅くなったりするのですが? 電子レンジなど
23 iodata APモード(アクセスポイントモード)への変更方法
アドレスは192.168.0.1、pwd:なし
24 iodata インターネットに接続が出来ないのですが。 設定方法参照
25 プラネックス 管理画面へのログイン方法 アドレスは、192.168.111.1、id:admin, pwd:password
26 プラネックス MZK-1200DHP : 無線LANの不安定について CH変更等
27 アライドテレシス W53,W56ch (52 56 60 64 100 104 108 112 116 120 124 128 132 136 140) を設定しましたが、設定したチャンネルと異なるチャンネルが使われています。 DFS機能が動作したため
28 アライドテレシス IPアドレスを忘れてしまい本製品にアクセスできなくなりました。 初期化
29 アライドテレシス
TQ2450 192.168.1.230 で設定画面が開けません。Pingも通りません。
設定方法参照
30 アライドテレシス 無線に接続してもすぐに切断されてしまい、無線通信ができません。 DHCP機能がないため、静的にIPアドレスを割当、設定する

 

 

murakami