無料チャットによる無線LANトラブル相談(法人向け)

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無線LANトラブル相談

 無料チャットにより、企業のみなさまの無線LANのトラブルの相談を受付ます。お客様によるトラブル解決の方法、回避方法をお知らせします。また、調査が必要な場合は、トラブル110番で対応します。

 無料チャットによる無線LANトラブル相談は、フロー図のとおり、トラブル内容に基づいて、原因の推定、アドバイス、簡易切り分け方法などをお知らせします。お客様に簡易切り分けを実施して頂ければ、原因はかなり絞られますので、解決までチャットで対応できます。

 また、詳細の調査、対策の実施に当たっては弊社で実施することもできますので、お気軽に相談ください。無線LANトラブル110番にて有料で実施します。

 無料チャットにおいて、収集したお客様情報については、他の用途には利用しません。また、チャットに当たっては、会社名、お客様名はお聞きしませんのでお気軽に相談ください。

 チャットの開始は、右下の「オンライン チャットで相談できます。」ボタンを押して入力してください。「オフライン」になっている場合は、メッセージを入力又は問合せに入力してください。

測定ツール

WiFi analyzer

Android用のWiFiのチャンネル、受信レベルを簡易に測定できるツール。

speedtest

iosなどで、Wifiの通信速度を測定するツール。他にも類似品多数。

BNRスピードテスト

PC用の回線速度測定用ツール。他にも類似品多数。

具体的な切り分け方法

故障・トラブル事象 トラブル切分方法 トラブル解決策
急につながらなくなった。通信が不安定になった。 Wifi analyzerによりチャンネルを確認 Wifiルータなどの電源OFF/ON。又はチャネル変更。チャンネル変更により3割速度が改善する事例あり。
2.4G帯域でたくさんのチャネルが使用されている場合は、5G(802.11a)に変更する。WiFiルータの買い替えが必要。
無線LAN電波の見える化:電波診断サービス
Chanalyzerにて詳細のチャネル設定を確認(専門知識必要) 802.11n(130Mbps)になっていて干渉がある場合、通常はフォールバックしますが、802.11g(54Mbps)に固定接続させる
他のWiFi端末でインターネットに接続できるか確認 全ての端末が動作しない場合は、WiFiルータの電源OFF/ON
スマホなどのWiFi設定でSSIDの接続先を確認する SSIDを選択し、WiFiルータに記載しているパスワードを入力し接続する
通信が遅くなったりする。不正アクセスがあるかもしれない。 Wiresharkなどによりパケットをモニタする(専門知識必要) 不正アクセスにより他者が使用しているかもしれないためMACアドレスフィルタリング、暗号化方式を変更
無線LANアクセスポントの見える化:トラヒック診断サービス
Chanalyzerにより無線APの状態を調査する(専門知識必要) 電波干渉があれば、除去する又はチャネル変更する。帯域幅が、40MHzになっている場合は、20MHzに変更する。WEPの暗号化方式になっていれば、WPA2に変更する。
無線LANセキュリティの見える化:セキュリティ診断サービス

サービス提供エリアと時間

日本全国:無料チャットで相談を受け付けるエリア

関東エリア(東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬):調査を行うエリア

提供時間:平日9時から17時まで

特にお勧めするお客様

・無線LANの知識がなくて、トラブルが発生し、困っているお客様

・無線LANの保守契約を実施していないお客様

・無線LANのトラブルを何度も依頼したが、直らなくて困っているお客様

・故障箇所が特定できなくて、どのベンダに依頼してよいか分からないお客様

・本トラブル相談は、法人のお客様に限らせて頂きます。

無料チャットによる効果

・費用が無料で、初期切り分けができ、ベンダに故障修理依頼するのに、空振りがない。

・気軽に専門家に相談できる。

当社の強み

・無線歴35年の専門家が対応します。

・自社所有の測定ツール(スペアナ、電波診断ツール、セキュリティ診断ツール、トラヒック診断ツール)により迅速に対応します。

・無線LANの見える化三部作により、どんなトラブルも解決します。

 

FAQ

当社及び各ベンダに寄せられている問合せ事項です。

無線LANの被害事故事例

無線LANで発生した、ただのり事件、不正アクセス事件、偽装AP情報搾取事件を記載します。

無線LAN脆弱性情報

無線ルータなどで発生した2004年から現在までの脆弱性情報を記載しました。

トラブル相談動画

お問合せ先

企業名:スペクトラム・テクノロジー株式会社

inquiry

電話番号:04-2990-8881

担当:村上

メール:sales@spectrum-tech.co.jp

 
murakami